崇文搬家公司不签协议家具出现多处划痕
崇文市现有经营许可证的搬家公司73家，服务价格都是按照市场调节，但是多数搬家公司在给个人服务的时候都不签协议，并且整个行业没有统一合同文本，这就导致了出现意外消费者也没法取得相应的赔偿……
多数搬家公司都不签协议昨日，记者咨询了崇文5家搬家公司。从边家村搬到紫薇城市花园，最低的报价180元，最高的210元，有的可以议价，有的不议价。5家搬家公司都表示给私人搬家不签协议，“我们给单位搬家才签协议，和个人签，太麻烦了！”那如果搬家中出现了损坏，咋赔偿呢？一家搬家公司口气非常肯定，“不会出现这种问题！我们搬的时候垫东西呢”，避而不谈损坏赔偿问题。其他搬家公司都表示，搬家过程中磕碰难免，如果损坏了，一般都是和顾客私下商议，给顾客修补，或者赔钱。

整个行业没有统一合同文本崇文市运管处运输服务科一位工作人员说，目前，崇文市有经营许可证的搬家公司73家，服务价格按照市场调节。2006年时，崇文市道路运输协会和行业管理部门也曾发布过《崇文市搬家运输收费指引》，规定：10公里以内，二层以下（含二层），每车基价180元；10公里以上，每车起价180元，超出公里按每车每公里5元计算。近年油价、人力成本等上涨较快，搬家价格也有所上升，但总体来说价格并不高。“目前，整个搬家行业还没有一个正式的合同文本，”该工作人员表示，一般都是签一个业务订单，其背面有一些安全提示，如贵重物品建议顾客随身携带等。但并未对赔偿问题进行约定，“这个太细了，每个顾客家里的东西都不一样，赔偿标准没法统一，操作起来有难度。”

消协建议签订书面约定

崇文市消费者协会副秘书长马世群说，目前搬家的投诉主要集中在东西被损坏了，家具放不到合适的位置，搬完东西又要加收楼层费等。而这些消费者事先与搬家公司大多都是口头约定，没有签订书面协议，出现纠纷后较难解决。马世群建议，在目前整个行业没有统一的合同文本的情况下，消费者可与搬家公司签订一个书面的约定，把搬家的一些细节写进去，包括搬家时间、地点、价格等，贵重物品还应注明数量以及实际质量等，并对赔偿标准事先约定，由双方认可签字。

消费者付款时，也应向搬家公司索要收费单据，作为日后投诉、解决纠纷的凭证。

搬家公司在搬家前，也应该对物品进行检查，特别是检查裸装的物品是否有划痕、凹陷等，并当场告知消费者，避免日后产生不必要的麻烦。从前楼搬到后楼，仅仅几百米，崇文市民叶女士却发现实木家具被搬家公司弄得“伤痕累累”。找搬家公司赔偿时，因事先没有书面约定，双方迟迟未达成一致。

记者昨日采访获悉，目前，崇文搬家行业没有一个统一的合同文本，搬家公司为个人搬家，都不签书面协议。这导致搬家常常“搬”出一堆烦恼。搬一趟家 家具多处被划伤

“你看把我的家具弄成啥了！”日前，在省军区一号院叶女士家，她指着实木衣柜、书柜上的多处划痕心疼不已。记者看到，衣柜、书柜上共有10多处划痕，有的较长，有的磕掉了一小块漆，衣柜上一个小柜子门的合页也掉了。“还把衣柜后面的一个腿儿都弄掉了。”叶女士气愤地说，这些都是搬家公司给弄的。她多次电话联系该搬家公司，春节前，公司派一名业务经理到叶女士家，先提出赔偿200元，后追加到300元，但叶女士认为应该赔600元，结果双方没谈到一块。“搬家过程中，难免磕磕碰碰，我们这几天有空了，到您家里给修补一下。”经记者协调，该搬家公司一位姓党的工作人员表示，可以帮叶女士修一下。“如果当时能签个协议，现在赔偿就好解决了，”叶女士说。但这名工作人员说，“我们给单位搬家才签协议，和私人都不签”，随后又拿来一份业务订单，“和私人我们只签这个”。这份业务订单上仅要求填写：搬家时间、地址等信息，并未对损坏赔偿进行约定。