在搬家时，时常有居民反映搬家公司在有在下列情况下要求现埸加费的，如河路的市民吴某就向有关部门反映，她在前几天搬家，由于通往新小区道路不畅，致使搬家车无法行驶到门前，造成搬家要多走近百米才能将所搬物品摆放到位，工人们提出距离太远需加收费用，就是所谓的距离费用，但吴某认为这个“距离费”超出了当初和搬家公司的约定，于是与搬家公司产生了矛盾，这咱费用该不该收呢?

　　有关人员走访了几家搬家公司 ，某搬家公司，当说明了搬家中如遇到有距离时怎么办。工作人员说，大部分搬家公司都有明文规定，如果超出二十米才能搬出搬入。超过距离多了，工人们要多辛苦，当然要加一些钱。 一般是超出部分一米一块的样子。当问到搬家工人时，他们多表示，都收过加距离的钱，不过不多。 相关多家的搬家公司均表示，有过这种收费，主要是考虑到工人们十分辛苦，多付出了劳动，理应多得到报酬。

　　然而为什么产生矛盾呢，有一部分是居民对这一收费不了解，所以在约定搬家时没有说明，如果说明了，搬家公司会做相应的加费。“距离费”该不该加?对于这笔费用，接受采访的16位市民中，有8位表示这笔费用应该明确列出;4表示可直接给工人们;4位表示不愿给，原因是搬家前已事先约定费用，增加了属于违反合同规定。

　　针对存在争议的“距离费”问题，记者去了市运输管理处货运科，相关人员表示，目前，搬家市场竞争激烈，不少公司都是微利经营，甚至处于赔钱状态，所以搬家公司在搬运顾客要求的物品时不得不“斤斤计较”。如果事前向搬家公司说明了，那搬家的价格就算在里面了，搬家公司更不要为了争取业务，开出模糊价格，以致和顾客发生争执这就是搬家公司有问题了，需要改进。作为消费者，顾客应该把搬家的明确距离解释清楚，尽量当面将搬家的路程、物品、楼层数、途中情况等一一说明，从而避免“距离费”产生后的搬家加费。